ผู้บริโภค ร้อง สบท.โดนทวงหนี้โทรคม
ผู้บริโภค ร้อง สบท. โดน
บ.โทรคม
ทวงหนี้ไม่เป็นธรรม
ทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียง
ล่าสุดพบเป็นหนี้ 700 บาท
ขู่ไม่ใช้หนี้โดนเข้าบัญชีดำ
ขณะที่ ผอ.สบท.
เผยเป็นหนี้ต้องใช้
แต่ต้องอยู่ในกรอบของกฎหมาย...
นายประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา
ผู้อำนวยการสถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม
หรือ สบท. กล่าวว่า
มีผู้บริโภคจำนวนหนึ่งร้องเรียนมายัง
สบท.ว่า
ถูกบริษัทโทรคมนาคมใช้วิธีทวงหนี้ที่ไม่เป็นธรรม
ให้ข้อมูลเท็จเพื่อข่มขู่
หรือทำให้เสื่อมเสีย
ขณะเดียวกัน พบว่า
บริษัทโทรคมนาคมใช้วิธีการทวงหนี้
2 รูปแบบคือ
การส่งจดหมายโดยบริษัทโทรคมนาคมที่เป็นเจ้าหนี้เอง
หรือการจ้างบริษัทเอกชนให้ดำเนินการทวงหนี้แทนให้
“วิธีการส่งจดหมายโดยบริษัทโทรคมนาคมนั้น
จะอ้างข้อมูลที่บางครั้งมีลักษณะหลอกลวงให้ผู้บริโภคหลงเชื่อ
และกลัวใช้วิธีที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย
เช่น เป็นหนี้จำนวน 107 บาท
ส่งจดหมายแจ้งว่า
หากไม่ชำระจะนำข้อมูลการค้างชำระเข้าสู่ระบบบัญชีดำ
(BLACK LIST) โดยระบุว่า
อาจส่งผลกระทบต่อท่านในการทำนิติกรรมทางการเงินกับสถาบันการเงินต่างๆและจะไม่สามารถขอติดตั้งโทรศัพท์ได้อีก
โดยการเป็นหนี้โทรคมนาคมไม่เกี่ยวกับประวัติเครดิตใดๆทั้งสิ้น
ยกเว้นเป็นการหักผ่านบัตรเครดิต
เช่น
ซื้อไอโฟนผ่านบัตรเครดิต”
ผอ.สบท. กล่าว
นายประวิทย์ กล่าวต่อว่า
ส่วนอีกกรณีที่ใช้วิธีการทวงหนี้โดยจ้างบริษัทเอกชนนั้น
จะมีวิธีการที่ถูกร้องเรียนมามาก
เพราะใช้วิธีการข่มขู่ในรูปแบบต่างๆ
เช่น
การโทรติดตามหนี้กับบุคคลที่สาม
เช่น คนในครอบครัว หรือ
เพื่อนร่วมงาน อย่างระราน
หรือรบกวน
เพื่อให้เสื่อมเสียชื่อเสียง
จนกลายเป็นปัญหาในครอบครัวและในที่ทำงาน
หรือการใช้คำพูดที่ก้าวร้าว
ข่มขู่
ผู้ร้องรายหนึ่งแจ้งว่า
ถูกบริษัทรับจ้างทวงหนี้โทรติดตามหนี้ทางโทรศัพท์ทั้งวันหรือโทรเล่าเรื่องให้เพื่อนร่วมงานฟังจนทราบกันทั้งบริษัท
หรือบางรายถูกตามทวงหนี้จนต้องออกจากงาน
ทั้งนี้แรงจูงใจที่ต้องทวงหนี้โหดเพราะมีการรับซื้อหนี้
เช่น
บริษัทเจ้าหนี้รับแค่ร้อยละ
30
ที่เหลือบริษัททวงหนี้ได้เป็นรายได้
ผอ.สบท. กล่าวอีกว่า
โดยหลักแล้วเมื่อเป็นหนี้ผู้ร้องก็ต้องใช้
บริษัทมีสิทธิทวงหนี้แต่การทวงหนี้ต้องอยู่ในกรอบของกฎหมาย
การใช้วิธีการโทรไปแจ้งที่ทำงาน
แจ้งเพื่อนร่วมงานหรือแฟกซ์ไปตามออฟฟิศจึงไม่สมควร
สำหรับ
ผู้บริโภคหากได้รับหนังสือทวงหนี้ให้ตรวจสอบความถูกต้อง
หากพบว่าไม่ถูกต้องให้โต้แย้งทันที
และถ้าเป็นหนี้จริงให้หาทางยุติหนี้
อาจเจรจาไกล่เกลี่ยหรือผ่อนชำระกับบริษัท
แต่หากเจอกรณีว่า
บริษัทใช้วิธีการทวงหนี้ที่ไม่ถูกกฎหมายก็ดำเนินคดีได้ในประเด็นทวงหนี้ไม่เป็นธรรม
โดยร้องเรียนไปที่
สถาบันคุ้มครองผู้บริโภค
หรือ สคบ. หรือสภาทนายความ
สำหรับบริษัทโทรคมนาคม
ควรตรวจสอบพฤติกรรมการทวงหนี้ของบริษัทที่ดำเนินการให้ว่าอยู่ในกรอบของกฎหมายหรือไม่
ไม่ควรปล่อยให้บริษัททวงหนี้ใช้วิธีการนอกกฎหมายเพราะย่อมส่งผลกระทบต่อภาพพจน์บริษัทโทรคมนาคม
ซึ่งเป็นบริษัททุนขนาดใหญ่